POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Esta política explica qué datos personales recoge PockSite a través de www.pocksite.com, para qué los usa, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es PockSite, con domicilio en Bogotá, D.C., Colombia. Puedes comunicarte con nosotros en el correo contact@pocksite.com o en el teléfono y WhatsApp +57 322 794 5753.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú mismo nos entregas y los estrictamente técnicos que necesita el sitio para funcionar. No compramos bases de datos ni recogemos datos sensibles.
- Formulario de contacto: nombre, empresa o marca, correo electrónico, el tipo de necesidad que seleccionas y el mensaje que escribes.
- Asistente virtual (chatbot): el texto de los mensajes que envías durante la conversación.
- Datos técnicos del servidor: dirección IP, fecha y hora de la visita, página solicitada y tipo de navegador, registrados por el servidor web para operar y proteger el servicio.
3. Para qué los usamos
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales. No enviamos comunicaciones comerciales masivas a quien no las haya solicitado.
- Responder tu solicitud y prepararte una propuesta comercial.
- Mantener la conversación contigo durante el proyecto y prestarte soporte si te conviertes en cliente.
- Operar, mantener y proteger el sitio frente a fallos y abusos.
- Cumplir las obligaciones legales y contables que nos correspondan.
4. Base legal y autorización
El tratamiento se basa en la autorización que otorgas al enviar el formulario, escribir al chatbot o contactarnos por los canales publicados, y en la ejecución de la relación contractual cuando hay un proyecto en curso. Esa autorización es previa, expresa e informada, y puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes que no derivan en un proyecto se conservan hasta por doce (12) meses, por si retomas el contacto. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Los registros técnicos del servidor se conservan por periodos cortos, orientados a la operación y la seguridad.
6. Con quién los compartimos
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores de infraestructura y de correo que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones: el proveedor de alojamiento donde corre el sitio, el proveedor de correo electrónico por el que recibimos las solicitudes y el proveedor del modelo de lenguaje que da respuesta al asistente virtual. No vendemos ni alquilamos datos personales a nadie.
7. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a los datos que tengamos sobre ti.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a contact@pocksite.com indicando tu nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos antes de que venza el plazo, explicando los motivos y la nueva fecha.
9. Seguridad de la información
El sitio se sirve siempre sobre HTTPS con certificado vigente. Aplicamos control de acceso a los sistemas donde reposan los datos, copias de seguridad periódicas y el principio de recoger lo mínimo necesario. Ninguna medida es infalible, pero mantenemos las que están a nuestro alcance y revisamos la configuración con regularidad.
10. Cookies y analítica
Este sitio no instala cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. El navegador puede guardar datos técnicos necesarios para mostrar la página correctamente. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, se anunciará en esta misma página antes de activarlas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de funcionamiento del sitio. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, y la fecha de última actualización aparece al pie de la página.
Este texto es un borrador redactado a partir de lo que el sitio recoge hoy. Antes de darlo por definitivo conviene que lo revise un abogado y que se confirme la razón social y el domicilio que deben figurar como responsable.
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